Modalità di Pagamento

Sicurezza dei pagamenti

Tutte le pagine di Merloshop, non solo quelle di checkout, sono protette da certificato SSL/TLS: lo riconosci dal lucchetto accanto all'URL e dal prefisso https. Vuol dire che i dati che invii al sito (indirizzo, email, password) viaggiano cifrati e non possono essere letti in chiaro da chi è connesso alla stessa rete.

Per i pagamenti veri e propri ci appoggiamo a Stripe e PayPal, entrambi PCI DSS compliant: i numeri delle carte non transitano mai dai nostri sistemi e non li conserviamo. Anche la password del tuo account viene salvata in forma cifrata tramite hashing, quindi nemmeno noi possiamo leggerla: se la dimentichi, l'unica strada è il reset via email. Se noti qualcosa di anomalo sul tuo account o su un ordine, scrivici subito all'indirizzo di supporto che trovi in fondo alla pagina.

Carta di credito e debito

Su Merloshop puoi pagare con carta di credito o debito tramite Stripe, una delle piattaforme di pagamento più usate a livello internazionale. Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Maestro. L'addebito avviene subito dopo la conferma dell'ordine e ricevi una mail di riepilogo non appena la transazione va a buon fine.

I dati della carta non passano dai nostri server. Vengono inseriti in una pagina sicura gestita direttamente da Stripe, certificata PCI DSS Livello 1 (lo standard più alto per chi tratta dati di pagamento). Noi vediamo solo l'esito, mai il numero della carta. Se la tua banca richiede l'autenticazione 3D Secure ti verrà chiesto un codice via SMS o tramite l'app della banca: è un passaggio in più, ma è quello che protegge l'acquisto da usi non autorizzati.

PayPal

Se preferisci non inserire i dati della carta ogni volta, puoi pagare con PayPal usando il saldo del tuo conto, una carta collegata o il tuo conto bancario. Al checkout vieni reindirizzato alla pagina di PayPal, fai login, confermi l'importo e torni su Merloshop con l'ordine già pagato. Tutto qui.

Pagando con PayPal hai la Protezione Acquisti: se l'ordine non arriva, oppure se l'articolo ricevuto è molto diverso da quello descritto, puoi aprire una contestazione direttamente dal tuo account PayPal entro 180 giorni dall'acquisto. È una tutela aggiuntiva rispetto a quella prevista per legge, e funziona indipendentemente da noi.

Apple Pay

Puoi pagare con Apple Pay se usi iPhone, iPad o un Mac con Safari. Al checkout compare il pulsante Apple Pay e ti basta confermare con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo. Non devi digitare il numero della carta né l'indirizzo, perché Apple Pay li recupera da quelli che hai già salvato nel Wallet. È il modo più veloce per chiudere un ordine dal telefono.

Anche Apple Pay passa per Stripe, quindi vale la stessa protezione delle carte: noi non vediamo e non conserviamo il numero della tua carta. Apple Pay non comunica neanche al venditore il numero reale, ma un codice dedicato al dispositivo, e ogni pagamento viene autorizzato con un codice di sicurezza monouso. Il pulsante appare solo se hai almeno una carta nel Wallet e stai navigando da un dispositivo Apple compatibile. Su altri sistemi o browser non lo vedrai, e in quel caso puoi usare uno degli altri metodi.

Google Pay

Se usi un dispositivo Android, oppure navighi da Chrome con un account Google su cui hai salvato una carta, al checkout trovi il pulsante Google Pay. Confermi con l'impronta, il PIN o lo sblocco del telefono, e i dati di fatturazione e spedizione vengono inseriti in automatico da quelli del tuo account. Nessun modulo da compilare a mano.

Come Apple Pay, anche Google Pay si appoggia a Stripe e usa la tokenizzazione: al venditore non arriva mai il numero della carta in chiaro, ma un riferimento cifrato, e noi vediamo solo l'esito del pagamento. Il pulsante compare soltanto se il tuo dispositivo o browser supporta Google Pay e hai una carta collegata all'account. In caso contrario restano disponibili carta, PayPal, bonifico e contrassegno.

Bonifico Bancario Anticipato

Puoi saldare l'ordine con un bonifico bancario sull'IBAN che ti arriva via mail dopo la conferma. È il metodo più economico ma anche il più lento: l'ordine resta in attesa finché l'importo non viene accreditato sul nostro conto, di solito 1-2 giorni lavorativi (escluso il weekend). Nella causale indica sempre il numero d'ordine: senza, dobbiamo cercare la corrispondenza a mano e i tempi si allungano.

Quando il bonifico arriva ti mandiamo una mail di conferma e l'ordine entra in lavorazione come gli altri. Se hai fretta, conviene scegliere carta o PayPal: tra esecuzione, valuta interbancaria e accredito, con il bonifico possono passare anche tre giorni lavorativi. Se i tempi non sono un problema, va benissimo. Se non riceviamo il pagamento entro 7 giorni, l'ordine viene annullato in automatico.

Banca B.N.L. - Agenzia SESTO FIORENTINO IBAN: IT 51 Z 01005 38100 000000001611 ABI: 01005 CAB: 38100 BIC: BNLIITRRFIX

Vi preghiamo di indicare come causale il numero dell'ordine.

L'ordine sarà evaso non appena avremo riscontro del vostro Bonifico Bancario.

Contrassegno (contanti al corriere)

Con il contrassegno paghi in contanti direttamente al corriere quando ti consegna il pacco. È utile se preferisci non usare strumenti elettronici o se vuoi pagare solo dopo aver visto la merce arrivare a casa. Il corriere non accetta assegni e raramente accetta carte, quindi tieni pronto l'importo esatto: spesso non hanno resto.

Il contrassegno ha un costo aggiuntivo che vedi indicato al checkout, prima di confermare l'ordine. Serve a coprire le spese che il corriere ci addebita per la gestione del contante. Il servizio non è disponibile su tutti gli ordini: sopra una certa soglia di importo non possiamo accettarlo e in quel caso ti suggeriamo bonifico o carta.